Problemi s letom? Tri aplikacije pomažu vam da zatražite zahtjev

Anonim

Vrijeme čitanja 4 minute

Iako nas zakon štiti, baviti se uredima za usluge kupcima lokalnih tvrtki vrlo težak zadatak, ako ne i nemoguć. Stoga je vrlo vjerojatno da ćete svaki put kada budete radili zahtijevati naknadu za otkazan ili odgođen let, na kraju odustali.

Tako su neke web stranice i aplikacije, poput Flightright-a, AirHelp-a ili Zahtjev i letenja postavile cilj olakšati nam život, pomažući nam da dobijemo svoju naknadu.

Tvrdnjom putem ovih platformi ne samo da se spašavamo od stresa i beskrajne papirologije, nego vjerujemo i nekome tko jako dobro poznaje činjenice, postupke i zakon.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

S ovim aplikacijama možete početi tražiti od same zračne luke © Getty Images

Pravni stručnjaci koji vode naše slučajeve imaju međunarodno iskustvo u području zračnog prava . Također, njihova opsežna baza podataka koja se svakodnevno ažurira omogućava im da se svađaju i bore s nepobitnim dokazima za našu naknadu. Ako je potrebno, moguće je predati slučaj sudu. Naravno, uvijek bez ekonomskog rizika za nas. Ako ne naplatimo, platforme koje nose naš slučaj također se ne naplaćuju.

U slučaju pobjede morat ćemo popustiti 27% Flightright-u + PDV-u ukupnog iznosa odštete, AirHelp-u 25% i Podnijeti zahtjev i letjeti 20%.

No, prije nego što započnete zahtijevati, trebali biste znati da se za to moraju ispuniti neki uvjeti: barem jedna od dvije zračne luke pogođenog leta (polazak ili odredište) mora biti na području Europske unije; valjana rezervacija mora biti izvršena i predstavljena na vrijeme na odjavi prijamnog prostora; a tvrtka koja upravlja letom mora biti izravno odgovorna za nepravilnosti, tj. u slučaju ekstremnih vremenskih prilika, terorističkih napada, vanjskog udara na tvrtku ili drugih "izvanrednih okolnosti", tvrtka je oslobođena odgovornosti i, prema tome,, ne bi postojala mogućnost naknade.

Tri web stranice djeluju na vrlo sličan način. Unesite broj i datum otkazanog leta, sa kašnjenjem ili prekomjernom knjigom; odmah vas obavještavaju o vašim mogućnostima naknade; oni se brinu za sve napore; i ako pobijedite, plaćate odgovarajuću proviziju.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Problemi s letom? © Getty Images

Do sada su stope uspješnosti ovih platformi vrlo visoke: Flightright tvrdi da ima jedan od 99%, a AirHelp s jednim od 98%.

Prema podacima koje je pružio predsjednik uprave Flightright-a Sebastian Legler, više od tri milijuna korisnika koristilo je svoj kompenzacijski kalkulator, a više od 150 milijuna je dobilo naknadu.

"Prednosti Flightright-a u odnosu na solo zahtjev su očite", pojašnjava Legler za Traveler.es. „Vrlo dobro poznajemo Europsku uredbu i ne prihvaćamo„ nee “kao odgovor na taj način štedimo našim kupcima vrijeme, novac i glavobolje. Brinemo se o svemu i informiramo kupca u svakom trenutku. "

U međuvremenu, Henrik Zillmer, izvršni direktor AirHelp-a, kaže nam da su od stvaranja platforme, 2013. godine, pomogli više od 5 milijuna putnika, povrativši oko 300 milijuna eura odštete.

"Ideja o stvaranju AirHelp-a došla nam je razmišljajući o potrebi da imamo pri ruci alat za pokretanje zahtjeva u istoj zračnoj luci, kada se neugodnosti dogode, bez čekanja na beskrajne redove u zračnoj luci ili vječne telefonske pozive", kaže Zillmer,

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Kada je polaganje prava pojednostavljeno © Getty Images

„Iz naše tvrtke potvrdili smo da neke aviokompanije brže reagiraju na platformi poput naše, a ne klijentu s jednim zahtjevom. To je zato što zrakoplovne kompanije znaju da ako zahtjev ima pravo na naknadu, imamo podatke i specijalizirani pravni tim koji brani tu tvrdnju ”, dodaje.

„Unatoč našem napretku i našem radu, vjerujemo da treba još puno toga učiniti, jer samo mali postotak putnika poznaje njihova prava. Tehnologija može znatno olakšati postupak kompenzacije pa čak i mnogi korisnici to ne znaju ", zaključuje Zillmer.

OSTALE INFORMACIJE O INTERESU:

Posljednjih godina Europski je parlament produžio prijedlog zakona o pravu zračnih putnika da dobiju naknadu za kašnjenje ili otkaze na letovima (također one s niskim troškovima).

Letovi na manje od 1.500 km sa kašnjenjem od 2 sata ili više imaju pravo na 250 eura.

Letovi između 1.500 i 3.500 km s kašnjenjem od najmanje 3 sata mogu primiti do 400 eura.

Letovi od 3500 km ili više i sa čekanjem od 4 sata mogu zahtijevati i do 600 eura.

U kašnjenjima dužim od 5 sati putnici imaju mogućnost odustati od leta i odletjeti na svoje prvobitno odredište.

Moguće je podnijeti zahtjev za letove u posljednjih pet godina. Uz to, ovisno o udaljenosti leta i satima čekanja, avioprijevoznik je dužan pružiti pomoć putnicima (osvježenja, telefonski pozivi …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Jedan ste klik od započinjanja zahtjeva © Getty Images